BANDUNG – Ratusan konsumen Alfarez Residence 5 dan kavling Tahfidz Land mempertanyakan kepastian pembangunan proyek yang disebut telah dipasarkan dan berjalan selama sekitar enam tahun. Konsumen mengaku hingga kini belum melihat perkembangan fisik proyek yang sesuai dengan informasi yang mereka terima saat pembelian.
Sejumlah konsumen menyebut kondisi di lokasi yang mereka ketahui masih didominasi lahan yang belum menunjukkan pembangunan signifikan. Situasi tersebut memicu pertanyaan mengenai progres proyek, status legalitas lahan, perizinan, serta rencana penyelesaian pembangunan.
Konsumen meminta pihak pengembang dan manajemen memberikan penjelasan secara terbuka mengenai kondisi terkini proyek, termasuk tahapan pembangunan, kendala yang dihadapi, status dokumen legalitas, serta target waktu penyelesaian.
“Kami tidak ingin mencari masalah. Kami ingin penyelesaian. Setelah bertahun-tahun menunggu, konsumen membutuhkan kepastian, bukan sekadar janji,” ujar salah seorang konsumen, Anggara.
Selain progres fisik, konsumen juga menyoroti transparansi informasi terkait proyek. Mereka berharap informasi mengenai status lahan, dokumen perizinan, rencana pembangunan, serta mekanisme penyelesaian bagi konsumen dapat disampaikan secara terbuka.
Hal tersebut dinilai penting untuk memberikan kepastian kepada konsumen sekaligus mencegah berkembangnya informasi yang tidak jelas di antara para pembeli.
Konsep syariah yang digunakan dalam pemasaran proyek juga menjadi perhatian konsumen. Mereka berharap prinsip yang disampaikan dalam pemasaran dapat tercermin dalam pengelolaan proyek, terutama terkait transparansi, tanggung jawab, dan penyelesaian kewajiban kepada konsumen.
Konsumen juga mengaku mengalami kesulitan memperoleh informasi terbaru setelah sarana komunikasi yang sebelumnya digunakan disebut tidak lagi dapat diakses.
Kondisi tersebut membuat sebagian konsumen meminta adanya satu jalur komunikasi resmi yang dapat digunakan untuk memperoleh informasi mengenai perkembangan proyek.
Beberapa hal yang ingin mendapatkan kejelasan antara lain status dan legalitas lahan, progres pembangunan terbaru, penggunaan dana berdasarkan perjanjian dengan konsumen, serta kendala yang menyebabkan pembangunan belum berjalan sesuai harapan.
Berdasarkan keterangan sejumlah konsumen, nama Ilham Sunaryanto disebut sebagai salah satu pihak yang masih berkomunikasi dengan konsumen dan dikaitkan dengan pengelolaan Alfarez Residence 5 serta Tahfidz Land.
Namun, posisi dan kewenangan Ilham Sunaryanto dalam pengelolaan proyek tersebut perlu diklarifikasi secara resmi oleh pihak perusahaan atau pengembang.
Konsumen menegaskan persoalan tersebut tidak semata menyangkut pembangunan properti, tetapi juga dana yang telah mereka keluarkan serta rencana keluarga yang bergantung pada kepastian proyek.
Apabila proyek masih dapat dilanjutkan, konsumen meminta adanya jadwal pembangunan yang jelas dan dapat dipantau. Sementara apabila terdapat kendala yang menyebabkan proyek tidak dapat dilanjutkan sesuai rencana awal, mereka berharap tersedia mekanisme penyelesaian hak konsumen berdasarkan dokumen perjanjian dan ketentuan hukum yang berlaku.
“Kesuksesan sebagai seorang direktur tentu bukan hanya tentang bagaimana membangun dan memasarkan sebuah proyek, tetapi juga bagaimana menyelesaikan amanah ketika muncul persoalan. Kami menunggu langkah nyata dan solusi,” kata konsumen lainnya, Bayu.
Para konsumen menyatakan masih membuka ruang musyawarah dengan pihak pengembang. Mereka berharap pertemuan bersama dapat menghasilkan penjelasan mengenai kondisi proyek sekaligus kesepakatan mengenai langkah penyelesaian yang memiliki target dan tenggat waktu yang jelas.
Bagi konsumen, penantian sekitar enam tahun membuat kepastian menjadi hal yang semakin mendesak. Mereka berharap pihak yang memiliki kewenangan atas proyek dapat segera memberikan penjelasan resmi mengenai status pembangunan, legalitas, serta langkah konkret yang akan ditempuh.
Hingga berita ini disusun, pihak konsumen masih berupaya memperoleh klarifikasi dari pengembang dan manajemen Alfarez Residence 5 serta Tahfidz Land mengenai sejumlah persoalan tersebut.
