Di momen perayaan ulang tahun ke-81 Kemerdekaan Republik Indonesia, lebih dari 8.100 Mitra GrabMerchant menyediakan menu Traktir Driver sepanjang bulan Agustus. Melalui inisiatif ini, menempatkan Mitra GrabMerchant sebagai jembatan kebaikan yang memudahkan pelanggan berbagi makanan dan minuman secara langsung kepada mitra pengemudi Grab. Program ini menjadi bentuk apresiasi bagi mitra pengemudi yang selalu setia membantu kebutuhan mobilitas dan pengantaran pelanggan sehari-hari, sekaligus menghidupkan semangat gotong royong dan memperkuat budaya saling mendukung dalam ekosistem Grab sepanjang bulan kemerdekaan.
Melinda Savitri, Country Marketing & Communications Head, Grab Indonesia dalam siaran persnya di Jakarta, kemarin mengatakan, melalui Traktir Driver, perseroan ingin menghadirkan sinergi ekosistem yang nyata dengan menghubungkan pelanggan, Mitra GrabMerchant, dan Mitra Pengemudi dalam satu aksi apresiasi. “Sinergi ini tercermin dari antusiasme luar biasa masyarakat, di mana lebih dari 18.000 pesanan Traktir Driver telah berhasil tersalurkan sejak awal bulan Agustus. Kami berharap rangkaian program ini dapat menjadi pengingat bahwa semangat kemerdekaan juga diwujudkan melalui kepedulian, kolaborasi, dan kebersamaan yang dirasakan setiap hari.”ujarnya.
Ditambahkan Melinda, traktir driver merupakan bagian dari upaya Grab untuk terus menumbuhkan budaya saling menghargai dan gotong royong di dalam ekosistem Grab. Melalui program ini, sebuah pesanan dapat menjadi lebih dari sekadar transaksi: pelanggan dapat menyampaikan rasa terima kasih, Mitra GrabMerchant dapat berkontribusi melalui makanan atau minuman yang mereka siapkan, dan mitra pengemudi dapat merasakan perhatian atas peran mereka dalam membantu masyarakat setiap hari.
Semangat ini dijalankan oleh Efa Fauziyah, pemilik Mie Aceh 769 Pijay. Berangkat dari pengalamannya membangun usaha di tengah kondisi sulit dan banyak dibantu oleh orang-orang di sekitarnya, Efa memegang prinsip bahwa berbagi tidak harus menunggu kondisi yang berlebih.
Di restorannya, dia menyediakan menu Traktir Driver dengan harga terjangkau tanpa membedakan kualitas bahan, rasa, maupun porsinya, sekaligus membantu menyampaikan pesan khusus dari pelanggan kepada para mitra pengemudi.“Saya senang sekali melihat mereka tersenyum, apalagi kalau mereka memang lagi lapar. Doa yang diucapkan para driver saat menerima makanan itu tulus dan panjang sekali. Alhamdulillah resto ini bisa terus bertahan dan berjalan karena doa-doa tulus yang mereka panjatkan setiap hari. Cuma dari seporsi mie sederhana, rasa syukur dan doa mereka berdampak besar sekali buat usaha saya,” ungkap Efa.
Semangat serupa juga dijalankan oleh Sambal Bakar Indonesia (SBI), pemenang Most Favourite Asian Dine Out dalam Grab Bintang 5 Award 2026. Saat ini, SBI memiliki 34 outlet dan telah bermitra secara eksklusif dengan Grab sejak awal perjalanan bisnisnya. SBI memandang mitra pengemudi memiliki peran penting dalam membantu merchant melayani pelanggan serta memastikan pesanan sampai dengan baik. Karena itu, SBI turut menyediakan menu Traktir Driver sebagai bentuk apresiasi kepada mitra pengemudi.
Pihak Sambal Bakar Indonesia, mengatakan, dalam sebuah transaksi, ada banyak pihak yang saling membutuhkan. Mulai dari pelanggan yang memesan, merchant yang menyiapkan makanan, lalu driver yang mengantarkan pesanan ke pelanggan. “Ketika pelanggan memberikan apresiasi kepada driver melalui traktir driver, itu bukan hanya sekadar transaksi ataupun sekadar memesan makanan, tetapi kita juga memberikan kepedulian dan kebersamaan.”ungkapnya.
Pengalaman Efa dan pihak SBI menunjukkan bahwa peran Mitra GrabMerchant tidak berhenti pada menyiapkan pesanan, tetapi juga dapat menjadi jembatan bagi pelanggan untuk menyampaikan apresiasi kepada Mitra Pengemudi. Melalui Traktir Driver, niat baik tersebut dapat diwujudkan menjadi dukungan yang sederhana namun bermakna.
Membekas Bagi Mitra Pengemudi
Di mata mitra pengemudi, bentuk apresiasi dari pelanggan tidak dinilai dari besar-kecilnya nilai yang diberikan, melainkan dari perhatian dan kepedulian yang menyertainya. Bagi Andri Setyo Cahyono, Mitra Pengemudi GrabBike yang telah bergabung sejak 2018, salah satu pengalaman paling membekas berawal dari pesanan sepuluh bungkus nasi goreng yang diterimanya di kawasan Radio Dalam, Jakarta Selatan.
Pelanggan yang melakukan pemesanan menghubungi Andri dan meminta agar makanan tersebut dibagikan kepada Mitra Pengemudi lainnya. Andri kemudian membagikan makanan tersebut kepada sejumlah pengemudi dan melihat langsung bagaimana perhatian itu membuat mereka merasa dihargai.
Andri mengatakan, metika menerima pesanan itu, pelanggan menjelaskan bahwa dia ingin berterima kasih karena selama hamil hingga melahirkan selalu terbantu oleh Grab. “Akhirnya, waktu itu saya bagikan ke teman-teman driver dan nggak langsung menyelesaikan orderan. Karena saya juga menunjukkan ini ada dari kastamer yang memberikan, dengan bukti chat-nya, reaksi driver tuh dia kayak semacam bangga banget ya karena dia merasa dihargai gitu loh.”ujarnya.
Pengalaman serupa dirasakan oleh Titik Wahyuni, Mitra Pengemudi GrabBike yang telah bergabung sejak 2017. Saat sedang berpuasa dan mengambil pesanan wedang ronde di kawasan Jagakarsa, Jakarta Selatan, Titik sempat berpikir untuk membeli minuman tersebut untuk dirinya sendiri.
Tak lama kemudian, pelanggan mengabari bahwa dari tiga porsi yang dipesan, satu porsi secara khusus diberikan kepada Titik. Perhatian yang datang secara tidak terduga tersebut membuatnya merasa diperhatikan dan kembali bersemangat untuk menjalankan aktivitas, “Waktu itu saya sedang berpuasa dan sempat ingin membeli wedang ronde untuk buka puasa. Tiba-tiba pelanggan mengabari bahwa dari tiga porsi yang dipesan, satu khusus untuk saya. Rasanya sederhana, tetapi membuat saya merasa diperhatikan dan kembali bersemangat. Saya berterima kasih banget gitu sama Allah, sama kastamer juga, baik banget udah perhatian sama driver gitu.”kata Titik.
Ya, bagi mitra pengemudi, perhatian sederhana dari pelanggan dapat menjadi bentuk apresiasi yang membekas di tengah aktivitas sehari-hari mereka. Melalui Traktir Driver, pelanggan memiliki cara mudah untuk menyampaikan kepedulian sekaligus membuat Mitra Pengemudi merasa dihargai.
