Membuka akses kesempatan bagi mitra pengemudi tuli berkarya setara dengan mitra pengemudi lainnya menjadi komitmen Grab Indonesia. Teranyar, perseroan perkuat inklusivitas dengan mengedukasi bahasa isyarat di seluruh ekosistem Grab.“Selama hampir satu dekade, perjalanan bersama Teman Tuli mengajarkan kami bahwa ekosistem inklusif bukan hanya tentang memberikan akses, tetapi juga memastikan setiap orang dapat merasa diapresiasi dan menjadi bagian dari interaksi yang setara dalam keseharian,”kata Neneng Goenadi, Chief Executive Officer Grab Indonesia dalam siaran persnya di Jakarta, kemarin.
Disampaikannya, perjalanan bersama teman tuli, baik sebagai mitra pengemudi, mitra GrabMerchant, maupun pelanggan, terus memberikan berbagai pengalaman dan pembelajaran. “Melalui berbagai ruang interaksi dan edukasi yang telah kami hadirkan, kami ingin memperluas pemahaman bahwa inklusivitas merupakan bagian dari pengalaman bersama dalam ekosistem Grab.”ujarnya.
Perjalanan selama hampir satu dekade ini, kata Neneng mencerminkan komitmen Grab untuk menghadirkan manfaat pemberdayaan komunitas dan inovasi teknologi yang dapat diakses dan dirasakan oleh lebih banyak orang di Tanah Air. Dengan mempertemukan edukasi, aksesibilitas, dan pemberdayaan, Grab merajut ekosistem yang memberi ruang bagi Teman Tuli untuk berinteraksi, bekerja, dan bertumbuh bersama untuk Indonesia.
Bertepatan memperingati hari bahasa Isyarat Internasional, Grab Indonesia mengedukasi bahasa isyarat bagi 650 Mitra Grab di 6 kota, distribusi 1.000 rompi Teman Setara bagi Mitra Pengemudi Tuli, serta aktivitas pembelajaran inklusif di lingkungan internal Grab. Seluruh rangkaian inisiatif ini merupakan bagian dari perjalanan Grab selama hampir 10 tahun dalam merajut rantai inklusivitas tanpa batas, mulai dari memperluas pemahaman inklusif melalui edukasi, menghadirkan fitur dan layanan yang lebih mudah diakses, hingga membuka kesempatan yang lebih setara bagi teman tuli untuk berinteraksi, bekerja, dan bertumbuh dalam ekosistem Grab.
Di Medan, Semarang dan Jakarta, ratusan mitra pengemudi Grab mengikuti edukasi bahasa isyarat bersama teman tuli melalui rangkaian Kopdar Spesial Hari Bahasa Isyarat. Kopdar merupakan ruang temu bagi Mitra Pengemudi untuk saling berbagi pengalaman, menyampaikan aspirasi, dan membangun interaksi dengan sesama mitra. Pada edisi khusus yang didukung oleh Gerakan untuk Kesejahteraan Tuli Indonesia (GERKATIN), Himpunan Wanita Disabilitas Indonesia (HWDI), Koneksi Indonesia Inklusif (Konekin), dan Disability Network (DNetwork) ini, para mitra mendapat kesempatan untuk mengenal dan mempraktikkan cara berkomunikasi yang lebih inklusif, baik dengan pengguna maupun sesama mitra.
Distribusi 1000 Rompi Teman Setara
Selain itu, melalui kolaborasi Grab dan Indosat, sebanyak 1.000 rompi Teman Setara didistribusikan kepada mitra pengemudi tuli dalam rangkaian Kopdar ini. Rompi ini dilengkapi dengan ilustrasi bahasa isyarat dasar untuk membantu mitra dan pengguna membangun interaksi yang lebih nyaman dan tanpa hambatan.“Kegiatan ini menjadi ruang bagi kami untuk saling belajar dan berbagi pemahaman tentang budaya tuli, termasuk mengenalkan fitur Grab yang dapat digunakan dalam keseharian. Rompi Teman Setara juga membantu memperlancar komunikasi karena memuat informasi visual yang dapat dilihat penumpang, misalnya untuk memberi arahan kiri atau kanan serta menggunakan isyarat sederhana seperti ‘terima kasih’ dan ‘sama-sama’. Kalau kegiatan seperti ini diadakan kembali, saya akan ikut lagi karena banyak ilmu baru yang didapatkan,” kata Imelda Situmorang, Teman Tuli yang juga mitra pengemudi perempuan Grab.
Sepanjang tahun 2025, sebanyak 6.207 mitra pengemudi penyandang disabilitas di Asia Tenggara telah memperoleh akses pendapatan dan kesempatan untuk mandiri secara finansial melalui GrabAccess. Inisiatif ini dirancang untuk membuka peluang yang lebih setara bagi penyandang disabilitas, termasuk teman tuli agar dapat berpartisipasi dan bertumbuh dalam ekosistem Grab sekaligus mendukung kemandirian mereka.
Semangat Teman Setara juga hadir di lingkungan internal Grab melalui pop-up booth Kopi Sunyi di Headquarters Grab Indonesia. Aktivitas yang menghadirkan Mitra GrabMerchant Disabilitas ini menjadi ruang interaksi bagi karyawan internal Grab, atau Grabbers untuk mempelajari bahasa isyarat dalam percakapan sehari-hari sekaligus mengenal pengalaman Teman Tuli lebih dekat.
Pengalaman belajar tersebut juga hadir melalui sesi immersion bersama mitra pengemudi tuli. Dalam sesi ini, Grabbers mengikuti langsung pengalaman mitra pengemudi tuli saat menjalankan pesanan pelanggan. Kegiatan ini membuka ruang bagi Grabbers dan mitra untuk saling belajar berkomunikasi, memahami pengalaman satu sama lain, serta melihat bagaimana pengalaman dan interaksi yang lebih inklusif dapat dibangun dalam keseharian.
Fitur Inklusif: Disable Call, GrabSupport Khusus Mitra Penyandang Disabilitas, hingga Smart Suggestion Chat Di luar rangkaian edukasi, Grab juga menghadirkan inovasi digital inklusif untuk membantu mengurangi hambatan komunikasi dalam pengalaman sehari-hari. Bagi Mitra Pengemudi Tuli, fitur Disable Call mengalihkan komunikasi dari panggilan telepon ke fitur pesan, sehingga mitra dapat menjalankan pesanan tanpa hambatan dengan mengandalkan komunikasi berbasis teks. Dukungan ini dilengkapi oleh GrabSupport yang menyediakan bantuan melalui teks, chat, dan bahasa isyarat untuk membantu Mitra penyandang disabilitas saat membutuhkan dukungan.
Sementara itu, Smart Suggestion Chat Information membantu Mitra Pengemudi memahami kebutuhan komunikasi pelanggan penyandang disabilitas, sehingga interaksi antara keduanya dapat berlangsung lebih nyaman.
