Lokasi, menjaga kepercayaan dan pelayanan yang nyaman menjadi strategi bisnis yang dilakukan Ali (54) sebagai agen BRI Link Teges Cell dalam menarik pelanggan baru dan menjaga pelanggan yang ada. Ya, pengalamannya menjadi karyawan bank dan sales properti mendorongnya membuka usaha agen BRI Link tak tanggung tanggung. Standar operasional pelayanan perbankan, rupanya diaplikasikan di gerai agen BRI Link miliknya di jalan Raya Pondok Aren, Tangerang Selatan.
Tengok saja, di depan gerai sudah disambut dua kasir yang siap melayani dan ditambah lagi kursi ruang tunggu bagi para pelanggan agar tidak cape antri berdiri dengan disuguhi air mineral. Maka sekilas, orang yang lewat di depan gerainya beranggapan itu adalah kantor kas BRI dengan luas lahan dan tempat parkir yang memadai. Padahal warung atau toko seluler yang juga melayani mini perbankan, “Layanan yang nyaman, gercep, parkir memadai dan ruang tunggu adalah cara kita menjaga pelanggan,”kata Ali kepada Neraca beberapa waktu lalu.
Kendati saat ini mulai berjamuran layanan agen BRI Link dan juga pesatnya pertumbuhan pengguna mobile banking, menurut bapak dua anak ini hal tersebut bukanlah ancaman bisnisnya. Namun sebagai pelengkap, dimana apabila layanan tempat lain tidak ada dan disini mungkin ada. “Kita tak pernah perang harga, tetapi menjaga kepercayaan, pelanyanan dan harga nyaman serta ketersediaan dana apabila ada pelanggan tarik dana atau setor dana,”tandasnya.
Dirinya juga meyakini, selama duit masih beredar, maka bisnis layanan mini perbankan seperti agen BRI Link tetap hidup. Selain itu, Ali bersama istrinya Fitriah (45) juga membuka layanan biro jasa lainnya, seperti pajak kendaraan. Hal ini dilakukannya untuk menambah pendapatannya sebagai agen BRI Link. Maka tak heran, gerai miliknya tak pernah sepi dari pengunjung. Meski demikian, layanan menjadi agen BRI Link menjadi penopang ekonomi keluarganya disamping usahanya sebagai warung seluler pertama kalinya.
Berkat menjadi agen BRI Link, dirinya berhasil menyekolahkan anaknya hingga perguruan tinggi dan lulus, memilik aset kendaraan dan rumah hingga mampu umroh. Tak hanya itu, dari ramainya transaksi agen BRI Link juga membuka lapangan kerja bagi saudara ataupun tetangga. Pasalnya, dirinya bersama istri dalam menjaga agen BRI Link dibantu 5 karyawannya dan dibagi dua shift pagi dan malam.
Perharinya, transaksi agen BRI Link miliknya mencapai 150 kali transaksi dan weekend bisa 200 transaksi. Bahkan apabila menjelang lebaran, bisa tumbuh 30%. Maka tak heran, ramainya trasaksi harian bisa mengantongi omset perbulannya Rp8-10 juta. Dari sekian transaksi, disampaikan Ali, lebih banyak 50% transfer, transaksi pembayaran 20% dan penarikan dana 20%.
Dirinya bercerita, kebanyakan pelangga agen BRI Linknya adalah para pekerja konveksi karena banyak usaha konveksi rumahan di daerah Pondok Aren. Hal ini pula yang menjadi alasannya membuka agen BRI Link karena prospek bisnis yang menjanjikan.”Setiap malam minggu, disini ramai dan kebanyakan pekerja konveksi yang setor tunai,”katanya.
Untuk jam operasionalnya sendiri dibuka jam 8 pagi hingga 9 malam. Tak hanya karyawan konveksi yang memanfaatkan agen BRI Link miliknya juga tetangga atau pedagang sekitar rumahnya.
Gagalkan Penipuan
Dibalik ramainya transaksi layanan keuangan di gerai miliknya, Ali bersama istri tak sekedar mencari keuntungan semata tetapi tetap mengedepankan edukasi dan literasi keuangan apabila di temukan warga yang melakukan setor dana tanpa mengenal pemilik rekening yang dituju,”Kita selalu edukasi, apabila ada orang minta ditransefer apalagi jumlah besar ke rekening gak jelas. Apabila maksa, saya gak layani dan silakan cari agen lainnya,”ujarnya.
Maka berkat hal tersebut, kata Ali, hampir 90% praktek penipuan berhasil digagalkannya. “Pernah waktu itu, ada lansia minta disetor dengan transaksi mencurigakan dari pesan singkat sms, kita kasih tau kalau ini modus penipuan dan akhir gak jadi,”tuturnya.
Menjadi duta literasi keuangan sambil berbisnis membawa usahanya sebagai agen BRI Link menuai prestasi. Tepatnya di tahun 2024, Ali mendapatkan penghargaan dari Bank Rakyat Indonnesia (BRI) sebagai The Best Fee Base Income tingkat Kanwil.
Irfan (55), pedagang bubur mangkal di depan gerai agen BRI Link Teges Cell selalu rutin tiap harinya bertranaksi di agen BRI Link Tegas Cell hanya sekedar setor dana hasil penjualannya.”Selepas dagangan habis di siang hari, saya selalu sisihkan hasil penjualan untuk transfer ke rekening saya pribadi di agen BRI Link ini. Kendati ada biaya tak jadi masalah karena lokasinya yang dekat tanpa perlu ke bank jauh dan harus antri,”ujarnya.
Tak hanya setor dana, dirinya yang merupakan asli Cilacap juga mengatakan, transaksi di agen BRI Link semua bisa seperti bayar wifi atau cicilan motor.”Tak hanya cepet, pelayanan disini ramah dan biaya murah,”katanya.
Hal senada juga disampaikan Wawan (38), dua kali sehari saya transaksi di agen BRI Link untuk segala macam transaksi, seperti beli token, pulsa hingga tarik dana. Alasan praktis tanpa antri menjadi pilihannya,”Disini gak perlu antri tak seperti kita datang ke bank. Parkir juga gratis dan bisa dilakukan transaksi ampe malam.”jelasnya.
Sampai dengan Maret 2026, PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk mencatat jumlah BRILink Agen mencapai lebih dari 1,18 juta agen yang tersebar di 66.450 desa atau mencakup lebih dari 80 persen total desa di Indonesia. Perseroan menyampaikan, jangkauan tersebut memperkuat peran BRILink Agen sebagai jaringan layanan keuangan berbasis kemitraan di tingkat desa.
Direktur Micro BRI, Akhmad Purwakajaya menyampaikan bahwa BRILink Agen menjadi kanal utama perseroan dalam menjangkau kebutuhan transaksi masyarakat secara luas. Jaringan ini, jelas Akhmad, menghadirkan layanan yang mudah diakses oleh masyarakat dan mempercepat proses transaksi, sehingga aktivitas ekonomi masyarakat tetap berjalan.“Peran tersebut menempatkan BRILink Agen sebagai penggerak ekonomi kerakyatan,” kata dia.
Sepanjang triwulan I 2026, BRILink Agen mencatatkan volume transaksi mencapai Rp420 triliun. Tingginya aktivitas transaksi tersebut turut berkontribusi terhadap fee based income (FBI) perseroan yang mencapai Rp459 miliar.
