Jakarta, PT ASABRI (Persero) secara konsisten mewujdkan komitmen tata kelola pelayanan prima melalui pelaksanaan Layanan Kunjungan Penerima Pensiun (LKPP).
Program ini merupakan langkah nyata perusahaan dalam memastikan kondisi terkini serta pemenuhan kewajiban administrasi bagi para peserta penerima manfaat pensiun yang diantaranya dalam kondisi sakit dan tidak dapat melakukan autentikasi digital. Melalui Kantor Cabang PT ASABRI (Persero) Balikpapan, ASABRI hadir langsung guna menjamin hak-hak peserta tetap tersampaikan Tepat Waktu, Tepat Alamat, Tepat Orang, Tepat Jumlah, dan Tertib Administrasi.
Sebagai aksi nyata, ASABRI melakukan kunjungan kepada Ibu Pudji Astuty, warakawuri dari Alm. PNS Kemhan Arbainsyah di kediaman beliau. Kondisi kesehatan yang menurun drastis membuat beliau hanya dapat berbaring dan bergantung pada bantuan keluarga untuk beraktivitas sehari-hari. Ini menjadi komitmen kami dalam memberikan dukungan moril bagi beliau.
Dengan suara pelan dan terbata karena kondisi kesehatannya, Ibu Pudji menyampaikan rasa syukurnya saat menerima kedatangan ASABRI “Terima kasih, masih datang melihat saya. Doakan saya kembali sehat dan bisa berkunjung ke kantor,” ucapnya singkat seraya menggenggam erat tangan petugas ASABRI.
Bagi pihak keluarga, kunjungan ini memberikan ketenangan batin tersendiri. Putri dari Ibu Pudji Astuty mengungkapkan bahwa kehadiran ASABRI sangat membantu, mengingat kondisi sang ibu yang tidak lagi memungkinkan untuk bermobilitas.
“Kami sangat bersyukur karena ASABRI mau datang langsung ke rumah. Kondisi ibu sudah lama tidak memungkinkan untuk bepergian. Dengan adanya kunjungan ini, kami merasa terbantu dan yakin bahwa hak-hak ibu tetap diperhatikan. Ini bukan hanya pelayanan, tetapi juga bentuk kepedulian yang sangat kami rasakan,” ungkap putri dari Ibu Pudji Astuty.
Dalam rangkaian kegiatan yang sama, PT ASABRI (Persero) juga hadir mengunjungi Ibu Linda Damayanti, warakawuri dari Alm. Aiptu Budi Sumaryono, yang tengah menjalani perawatan dan pendampingan di fasilitas panti jompo akibat gangguan kesehatan pasca meninggalnya sang suami. ASABRI memastikan seluruh prosedur administratif dan hak pensiun yang bersangkutan terjamin sesuai ketentuan yang berlaku, meskipun terdapat kendala komunikasi akibat kondisi kesehatan peserta.
“Kunjungan yang dilakukan oleh PT ASABRI (Persero) melalui Kantor Cabang PT ASABRI (Persero) Balikpapan ini menjadi cerminan bahwa layanan terbaik lahir dari kepedulian yang tulus. Bahwa di balik setiap proses administrasi, terdapat nilai kemanusiaan yang dijaga. Bahwa di balik setiap manfaat yang disalurkan, terdapat komitmen untuk merawat martabat, menghadirkan ketenangan, dan menjaga keberlangsungan hidup para peserta“. tegas Emergency Lima Tujuh, Kepala Kantor Cabang PT ASABRI (Persero) Balikpapan.
Kehadiran ASABRI tersebut disambut secara positif oleh pihak pengelola panti jompo. Bapak Joko, selaku salah satu pengurus fasilitas, menyampaikan “Kami sangat mengapresiasi atas kedatangan ASABRI. Menunjukkan perhatian kepada yang membutuhkan”.
Melalui pelaksanaan LKPP, ASABRI berupaya memastikan setiap Peserta mendapatkan hak dan manfaat ASABRI.
“Bagi PT ASABRI (Persero), pelayanan tidak hanya tentang memastikan manfaat pensiun tersalurkan dengan tepat. Lebih dari itu, layanan adalah tentang hadir di saat peserta membutuhkan, menjangkau yang tidak lagi mampu datang, dan memastikan bahwa tidak ada peserta yang merasa sendiri dalam menghadapi keterbatasan hidup. Kami berkomitmen menghadirkan layanan yang inklusif” jelas Kepala Bidang Komunikasi Korporasi, Kartika Rahmadayanti.
Bagi ASABRI, kebermanfaatan bukan hanya tentang apa yang diberikan, melainkan tentang siapa yang tetap dijaga. Perusahaan berkomitmen untuk menjalankan amanah negara sesuai dengan Peraturan Pemerintah Nomor 102 Tahun 2015 sebagaimana telah diubah dengan Peraturan Pemerintah Nomor 54 Tahun 2020. ASABRI tidak sekadar memastikan manfaat sampai kepada penerima, tetapi Melayani Sepenuh Hati dengan memastikan bahwa di tengah ujian kehidupan, selalu ada tangan yang menggenggam, ada perhatian yang menyapa, dan ada kepedulian yang menguatkan.
