NERACAONLINE – Dalam rangka memperingati Hari Pelanggan Nasional, Allianz Indonesia menegaskan kembali komitmennya dalam memberikan perlindungan dan layanan terbaik bagi seluruh nasabah. Komitmen ini ditandai dengan berbagai pencapaian dan inovasi layanan yang terus dikembangkan demi meningkatkan pengalaman berasuransi nasabah.
Sebagai wujud nyata dari komitmen tersebut, Allianz tidak hanya menghadirkan layanan yang mudah diakses, tetapi juga pengalaman yang memberikan kenyamanan lebih serta nilai tambah bagi nasabah. Berbagai inisiatif dari wujud komitmen tersebut telah dilakukan, beberapa di antaranya melalui Allianz Blue Eagle Network. Inisiatif ini merupakan hasil kerja sama dengan rumah sakit tepercaya di berbagai wilayah di Indonesia di mana nasabah yang berobat di rumah sakit dalam jaringan Allianz Blue Eagle Network akan mendapatkan manfaat tambahan seperti prioritas pada proses penerimaan (admission) dan pemulangan (discharge) rawat inap, peningkatan jenis kamar (upgrade) tanpa biaya tambahan, serta pendampingan dari penanggung jawab khusus untuk memudahkan administrasi.
Selain peningkatan kenyamanan layanan, Allianz menyediakan Allianz eAZy Connect agar nasabah dapat mengelola polis kapan saja, serta menghadirkan apresiasi tambahan bagi nasabah melalui program Allianz Smart Point. Program loyalty berbasis aplikasi ini memungkinkan nasabah mengumpulkan poin yang dapat ditukar dengan berbagai promo dan e-voucher menarik dari merchant yang bekerja sama dengan Allianz. Khusus pada Hari Pelanggan Nasional, Allianz memberikan penawaran spesial berupa potongan penukaran poin untuk berbagai pilihan, mulai dari diskon merchant, free medical check-up, hingga hadiah menarik.
Rangkaian inisiatif ini menjadi cerminan bagaimana Allianz terus menempatkan nasabah sebagai prioritas utama, dengan menghadirkan layanan yang praktis, nyaman, sekaligus memberikan nilai tambah di setiap interaksi. “Pada Hari Pelanggan Nasional ini, kami ingin menyampaikan terima kasih kepada para nasabah atas kepercayaan dan dukungan yang terus diberikan. Kepercayaan inilah yang mendorong kami untuk terus memberikan inovasi dan perlindungan menyeluruh—mulai dari asuransi jiwa, kesehatan, baik konvensional maupun syariah, asuransi umum, hingga solusi investasi.” ujar Alexander Grenz, Country Manager & Direktur Utama Allianz Life Indonesia.
Dengan semangat Hari Pelanggan Nasional, Allianz Indonesia akan terus berupaya menghadirkan layanan terbaik, sejalan dengan visinya untuk melindungi lebih banyak masyarakat Indonesia melalui perlindungan dan layanan asuransi yang terpercaya. Komitmen tersebut juga tercermin dari berbagai pencapaian perusahaan dalam bidang layanan nasabah.
Salah satu pencapaian terbaru adalah penghargaan CONTACT CENTER SERVICE EXCELLENCE AWARD (CCSEA) 2025, di mana Allianz Care Call Center Life and Health Insurance meraih predikat Exceptional Service Performance. Penghargaan ini menjadi bukti nyata atas konsistensi Allianz dalam menghadirkan layanan yang responsif, solutif, dan berorientasi pada kebutuhan nasabah, dan hingga saat ini Allianz telah melakukan berbagai peningkatan layanan untuk memberikan pengalaman yang lebih baik bagi nasabah. “Kami berkomitmen untuk selalu menghadirkan layanan terbaik dan melanjutkan perjalanan ini bersama nasabah, guna membantu mewujudkan perlindungan dan masa depan yang lebih aman bagi Anda dan keluarga.” tutup Alex.
